Brand Consulting & Strategy

Brand Consulting

Wodurch unterscheiden wir uns eigentlich von den vielen anderen Markenberatern? Es ist ganz bewusst unsere bedarfsorientierte Sichtweise, bei der wir uns vollkommen auf die Betrachtungsebene der Konsumenten begeben und uns auf die konkreten Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe fokussieren. Es ist doch so: Die meisten Markenberater konzentrieren sich auf und überzeugen ihre Kunden eine Inside-Out Betrachtung einzunehmen, um dann eine bessere Performance, eine höhere Aufmerksamkeit, einen gesteigerten Bekanntheitsgrad, etc. zu erreichen. Es geht also darum, was können die Berater für ihre Kunden machen, an welchen Stellschrauben können sie drehen, um die Wirtschaftlichkeit beim Kunden zu erhöhen. Es geht also um Fragestellungen wie, wie kann das Produkt optimiert werden, um den Umsatz zu erhöhen, die Kosten zu senken, etc.

Die wenigsten stellen die Frage anders herum, nämlich, welche (zusätzlichen) Bedürfnisse des Kunden sind noch nicht befriedigt, welchen zusätzlichen Nutzen hat der Konsument, wenn wir dieses Extra oder diesen Service anbieten und wie wirken sich diese Produkt- und/oder Serviceoptimierungen auf unseren Ertrag aus bzw. wie können wir die Kundenwünsche zu 100% erfüllen, um dadurch einen zusätzlichen Ertrag zu generieren. Kurz: Wie kann man für den Kunden ein Produkt-/Service- und Einkaufserlebnis schaffen und damit den Markenwert steigern und den Return on Investment erhöhen?

Die Berater der Whale Shark Consulting Group haben daher stets den Outside-In-Ansatz im Fokus und agieren nahezu vollständig aus dem Konsumenten-Blickwinkel heraus. Unser erklärtes Ziel ist es, die Marke und jeden Kontakt zur Marke mit einem positiven und emotionalen Erlebnis zu verknüpfen, so dass aus zufriedenen Kunden treue und loyale Kunden werden, die zu begeisterten und überzeugten Markenbotschaftern werden.

Zum anderen unterscheiden wir uns von den anderen Markenberatern darin, dass für uns Analysen zwar immanent wichtig sind und sie die Basis für unsere tägliche Arbeit bilden, diese jedoch nur Mittel zum Zweck sind. Viel wichtiger ist es, aus gewonnenem Datenmaterial und Analysen die richtigen Strategien abzuleiten, die vor allem verständlich, umsetzbar und effizient sind. Denn nach wie vor stecken die größten Hürden bei der Strategie Transformation und Implementierung. Diese Erkenntnis haben wir aus unserer umfangreichen Praxiserfahrung gezogen und das Ergebnis zeigt sich in unserem pragmatischen, kundenfokussierten und prozessbegleitenden Ansatz wider.

Nicht unerwähnt möchten wir an dieser Stellen noch folgende Sichtweise lassen: Wir verstehen Marken als eigenständige Persönlichkeiten in einem hoch komplexes System. Um die Persönlichkeit und den Charakter einer Marke zu stärken, die Markenattraktivität zu steigern und die Markenbegehrlichkeit zu erhöhen, bedarf es Vertrauen, Wille und Entschlossenheit. Sämtliche Veränderungsmaßnahmen an einer Marke, die zum Geschäftserfolg führen sollen, müssen von der Unternehmensspitze getragen werden. Für uns sind Markenstrategie und Markenführung somit zentrale Aufgabe der Unternehmensführung.

Brand Strategy

Ob nun im Rahmen einer Unternehmensneugründung, der Erweiterung des Sortiments durch ein neues Produkt oder der Anpassung der Strategie an sich verändernde Marktgegebenheiten, die Brand Strategie bildet das Herzstück einer nachhaltig ausgerichteten und erfolgreichen Markenpolitik im Unternehmen.

Wir befinden uns in einem sehr dynamischen und sich stetig veränderten Markt. Diese Veränderungen im Marktumfeld machen häufig eine Überprüfung Ihrer Marken- und Kommunikationsstrategie sowie gegebenenfalls eine Anpassung Ihrer Strategie notwendig. Gründe hierfür könnten zum Beispiel das gesteigerte Interesse der Verbraucher nach regional hergestellten Produkten, die Verankerung einer Corporate Social Responsibility in den Unternehmenswerten oder die Berücksichtigung einer zusätzlichen älteren Zielgruppe, die sich für mobile Endgeräte interessieren, sein. In all diesen Fällen kann eine Neudefinition der Marken- und Kommunikationsstrategie notwendig werden.

Gemeinsam mit unseren Kunden ergründen wir daher zunächst die aktuellen Marketing- und Kommunikationszielsetzungen und passen diese, falls notwendig, an veränderte Marktherausforderungen an. Als Basis hierfür dienen uns Analysen des Marktumfeldes und die Reflexion aus dem Kenntnisstand des Markenstatus. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir dann messbare und realistische Marketing- und Kommunikationsziele, aus denen wir Strategien für den zukünftigen Marken- und Kommunikationsauftritt entwickeln. Das Ergebnis sind zeitnahe Lösungen, die effektiv und effizient umgesetzt zum erwünschten Erfolg führen werden.