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Positive Kundenerlebnisse managen: cx/omni CEM cloud ist die innovative SaaS-Lösung für Customer Touchpoint Management in Marketing, Vertrieb und Service. Unternehmen benötigen ergänzend zum CRM ein Managementsystem, das ein Visualisieren, Planen und Steuern von Kundenerlebnissen an allen Kontaktpunkten ermöglicht. Die cx/omni Customer Experience Management Lösung erfasst abteilungsübergreifend alle Online- und Offline-Kontaktpunkte, bewertet diese aus der Kundenperspektive und visualisiert gewonnene Insights als Customer Journey Map, Service Blueprint oder Swimlane Map. Optional können zusätzlich vorhandene Datenströme zu einem CX Dashboard integriert werden. Sprechen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne über die Einsatz- und Verwendungsmöglichkeiten dieses Tools.

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